Конспект экономиста:)

Меню

Метка: продажа

«Контролируемый диалог» и другие техники активного слушания

Даже самый удачно сформулированный вопрос ничего не даст, если вы не выслушаете внимательно ответ, данный на него собеседником. Наблюдения за многими тысячами продавцов и консультантов, проводимые специалистами, позволяют с сожалением утверждать: даже среди очень опытных и умелых продавцов, блестяще овладевших искусством задавать вопросы, лишь единицы умеют по-настоящему выслушивать ответы собеседника! Прослушав десятиминутное устное сообщение, человек Читать дальше...

«Холодные» контакты

Золотое правило торгового представителя: любой разговор по телефону должен сводиться к договоренности о личной встрече. По телефону незнакомым людям ничего продавать не рекомендуется, тем более рекламную услугу. «Продаю воздух по телефону. Хотите — берите, не хотите — не надо. Наш воздух ничего не стоит, у нас его навалом. И клиентов — как собак нерезаных, не Читать дальше...

Продажи. Отличие возражений от отговорок

«Возражения» — термин в психологии продаж. Что стоит за вопросами, возражениями клиента? Возражениям надо радоваться, потому что это запрос на информацию. Клиент хочет убедиться, что ваше предложение действительно такое замечательное, каким вы хотите его представить. Он не остался равнодушным, но высказывает сомнения, ожидая веских аргументов в подтверждение ценности предлагаемого. Не путайте с отговорками, которые звучат Читать дальше...

Продажи. Анализ причин психологической игры «в футбол»

Понятием, обратным мотивации, является откладывание на потом. А причина, вызывающая откладывание на потом, — недостаток желания. Итак, откладывание на потом на 99% — это: низкая мотивация к размещению неэффективная попытка к продаже сигнал для агента о том, что надо срочно менять свое поведение Причина 1. Вы вроде бы заинтересовали, но не выявили ПОТРЕБНОСТИ. (Не путайте Читать дальше...