Ведение переговоров

Ведение переговоров — это очень важное умение не только для индивидуального предпринимателя, но и для каждого человека. Способность конструктивно вести разговор дает возможность стать успешным практически во всем. Ведь людям свойственно решать все свои дела в разговоре друг с другом.

Виды переговоров

Решение деловых вопросов в совместной беседе называются переговорами. Они бывают трех видов относительно исхода встречи. Переговоры «Проигрыш-проигрыш» характеризуются полным непонимание сторон, которые пытаются выработать совместный план действий. Нулевой результат переговоров не дает ни одной стороне начать развиваться. Второй вариант переговоров «Проигрыш-выигрыш» означает, что одна сторона приобрела импульс к дальнейшему развитию и выгоду, а вторая – нет. Сделки после таких переговоров являются единичными и к повторному опыту сотрудничества не приводят. И самые позитивные деловые переговоры «Выигрыш-выигрыш», когда соблюдены интересы обеих сторон, есть прогресс в развитие каждой из них, сделка является полезной для каждой фирмы и, как правило, повторных сделок бывает еще много.

Как сделать переговоры выгодными

Для того, чтобы переговоры провести по третьей схеме, надо соблюдать некоторые правила. Во-первых, на переговорах надо стараться общаться с человеком, не обращая внимания на его личностные качества. Если он вам неприятен сильно, то просто найдите другого партнера, если уж вы сели с ним за стол переговоров, то отбросьте все предвзятости к человеку.

В своей речи не выделяйте цели той или другой фирмы, сформулируйте общие цели, тогда вам и вашим партнерам станет понятнее, почему надо действовать вместе. Посчитайте, какая прибыль (а это не только деньги), может получиться и у вас, и у партнера, если вы заключите сделку. Общие цели не только объединят вас, ваши силы возрастут во много раз из-за эффекта синергии.

Подготовьте перед переговорами несколько вариантов сотрудничества. Исходя из общих целей, вы с партнером обязательно выберете один из подготовленных вариантов.

Правила ведения переговоров включают в себя объективные критерии, по которым будет вырабатываться общее решение. Здесь не должно быть уклона в чью-либо сторону, нереальных прибылей и супер-условий для одной из сторон.

Основные приемы ведения переговоров

Приемов ведения переговоров очень много, у каждого они свои. Но есть и общие главные моменты.

Всегда проверяйте, понятны ли были ваши слова. Если партнер, который вас слушает, издает социальные «поддакивающие» звуки или кивает головой, то все в порядке, вас слышат и слушают. После каждого выступления подводите итог. Это важный момент, он даст возможность обеим сторонам всю встречу поступательно подойти к полноценному выводу.

Четко структурируйте переговоры. Если человек приступает к речи, начинается обсуждение сказанного, это надо обозначить словами, иначе в переговорах будет беспорядок, к финалу их будет подвести невозможно.

В переговорах важно задавать побольше вопросов, чтобы все тонкости дела не остались не обсужденными. Так же надо уметь на ходу анализировать сказанное, и открыто реагировать на поведение и предложения партнеров: выражать удовлетворение, несогласие, возмущение, радость от понимания.

Во время встречи делайте записи о ее ходе, а после переговоров обязательно проведите «разбор полетов» и запишите все свои ошибки, что не повторять их в будущем.