6 способов прекратить разговор, не обидев собеседника | ||
Поблагодарите (за содержательную беседу, за информацию, за откровенность, за то, что нашёл время зайти и т. п.) Кратко объясните, как собираетесь поступить, и покажите, что приступаете к этому немедленно Предложите собеседнику срочно сделать что-то, объяснив, почему это лучше сделать безотлагательно Встаньте, пожмите руку, попрощайтесь Проводите посетителя до двери Приведите в действие «соглашение о спасении» (выручить Читать дальше... | ||
этикет |
Метка: этикет
Советы по проведению предварительных переговоров по телефону в бизнесе | ||
На фирму звонит большое количество потенциальные клиентов или партнёров, и от манеры ведения беседы зависит заключение сделки. Если звонивший, не представившись, сразу пускается в объяснение своих запросов вежливо поинтересуйтесь его именем, названием и телефоном фирмы и лишь затем продолжайте беседу. Постарайтесь не принимать заказов и не сообщать информацию не представившимся собеседникам. Вы можете, например, не Читать дальше... | ||
этикет |
Накопление психологического преимущества над партнёром в бизнесе | ||
Создание желаемой обстановки для переговоров в значительной степени определяется той обстановкой, в которой они проходят. Существует множество обстоятельств, на первый взгляд незначительных, учёт которых позволяет, во-первых, создать требуемую обстановку и, во-вторых, скрыто накапливать психологические преимущества над партнёром. Многие из этих преимуществ действуют на подсознание партнёра в результате чего возникает преимущество. Обстоятельства, закономерности и правили скрытого Читать дальше... | ||
этикет |
Правила отказа в бизнесе | ||
Если в ваши обязанности входит помогать другим работать с компьютерными системами и если вы отвечаете за то, чтобы труд корпоративных пользователей был эффективнее, то наверняка над вами не раз витала мысль, что сотрудникам своей компании нельзя отказать ни в одной просьбе. Однако глава компании «Time Management Systems» Одел Поллар считает: умение произнести «нет» на этой Читать дальше... | ||
этикет |
Телефонные разговоры и деловой этикет | ||
Специальные требования предъявляются к содержанию телефонных разговоров. Они охватывают как обычный телефонный этикет, так и особенности делового администрирования. При автоматической (без оператора) телефонной связи очень многие руководители высокого ранга сами отвечают на звонки и таким образом становятся весьма уязвимы в этом смысле. Звонит телефон, мужчина поднимает трубку и говорит например: «Патерсон слушает». Его деловой тон Читать дальше... | ||
этикет |
Приём пищи на работе | ||
На рабочем месте Если вы захватили ленч из дома или кафетерия, ешьте на рабочем месте только в том случае, если очень ограничены во времени. Ешьте в часы, отведённые для ленча. Не ешьте за своим столом в рабочее время, чтобы затем во время перерыва на ленч пойти за покупками или просто поклоняться. Перед едой очистите свой Читать дальше... | ||
этикет |
Основы телефонного этикета | ||
Значение телефона для предпринимательской деятельности трудно переоценить — более простого средства для общения удалённых друг от друга людей пока не придумано, а телексы, телетайпы, факсы, электронная пота лишь дополняют его. При его эффективном использовании он становится важнейшим компонентом имиджа фирмы. Именно от приёма, который будет оказан потенциальному партнёру на другом конце провода, от того, как Читать дальше... | ||
этикет |
Незаконный телефонный разговор | ||
Структура олигополистического рынка определяет возникновение сильных побудительных мотивов его субъектов к сговору, направленному на снижение объемов производства, повышение цен и увеличение прибыли. Прекрасно осознавал потенциальную неэффективность рыночного регулирования великий экономист Адам Смит, который в классическом труде «Богатство народов» писал: Люди, занятые в одной и той же отрасли торговли, редко появляются вместе на публике. Но они Читать дальше... | ||
этикет |
Как избежать конфликта? | ||
Не секрет, что деловая жизнь связана со сложными, быстро меняющимися ситуациями, значительным риском, что вызывает значительную вероятность возникновения различных конфликтов — межличностных и межгрупповых. Для достижения делового успеха важно предвидеть возможность возникновения конфликтных ситуаций и знать, как из них выходить. Если избежать конфликта всё же не удалось, нужно уметь безболезненно и с минимальными потерями разрешать Читать дальше... | ||
этикет |
Умение слушать | ||
Деловая обстановка в немалой степени зависит и от уважения к коллегам, умения на чем-то настоять, а в чем-то уступить, способности разрядить конфликтную ситуацию. Уважение к коллегам проявляется в умении учитывать их интересы, проявлять заботу, делать небольшие, но приятные услуги. Немаловажно и искусство слушать. Честерфилд сказал как-то: «Никогда не старайся казаться умнее или образованней своего собеседника». Читать дальше... | ||
этикет |
Основы «офисной дипломатии» | ||
В свое время Д. Карнеги отметил, что одна только напряжённая работа не гарантирует успеха и продвижения по службе. Прекрасный работник — способный, исполнительный, пунктуальный — может не получить повышения или признания коллег только потому, что пренебрег так называемой «офисной дипломатией». «Офисная дипломатия» означает умение обращаться с сослуживцами, корректное поведение, которое облегчает продвижение по службе. Чтобы Читать дальше... | ||
этикет |
10 правил делового разговора | ||
Эти правила позволяют достичь преимущества над партнёром, создать подходящую обстановку для общения и в целом проводить деловые обсуждения более продуктивно: Сформулируйте конкретные цели. Составьте план. Выберите время: а) удобное и вам, и вашему собеседнику; б) достаточное для разговора. Выберите подходящее место. Задачи первой части разговора: привлечь внимание и создать атмосферу взаимного доверия. Подчините свою тактику Читать дальше... | ||
этикет |
Деловые подарки | ||
«Вот и настало время делать друг другу подарки. Признаюсь, что я встречаю его с радостью. Не столько из-за тех даров, что мне предстоит получить (на свете мало предметов способных доставить мне удовольствие), сколько из-за тех чувств, какие побуждают людей делать подарки. Любовно выбранный дар без труда узнаешь среди прочих по стремлению дарителя угодить тем, кому Читать дальше... | ||
этикет |
Как расположить к себе людей?? | ||
Знаете ли вы, какое слово мы употребляем больше всего? «Нью-Йоркская телефонная компания» провела детальное обследование по этому поводу. Оказалось, чаще всего в своей речи мы используем личное местоимение «Я» — 3990 раз в 500 телефонных переговорах. Когда вы видите групповую фотографию, где сняты и вы, на чьё изображение смотрите прежде всего? Для того чтобы научиться Читать дальше... | ||
этикет |
Как приветствовать и другие простые правила, которые нужно знать | ||
Если заходите в офис, сколько бы времени ни рассчитывали там пробыть, вы должны соблюдать следующее правило: здоровается входящий, а тот, кто уже находится в комнате, ему отвечает. Исключение может быть сделано для очень больших учреждений, где здороваются, только войдя в определенный служебный кабинет. Рукопожатие: первой руку протягивает женщина, старший, начальник. Это означает, что более важная Читать дальше... | ||
этикет |
Секретарь, а не секретарша | ||
Опытный и воспитанный руководитель поддерживает свои отношения с секретарём на дружеской, но чисто деловой основе даже после нескольких лет совместной работы. В офисах секретаря сегодня часто называют по имени, особенно в маленьких городках, где все знают друг друга. Но постороннему может показаться неделовым и даже интимным обращение руководителя к секретарю по имени — просто Надя Читать дальше... | ||
этикет |
Не лёгкая доля начальника | ||
Особые требования предъявляются к взаимоотношениям начальника и подчиненною. Обычно руководитель — ключевая фигура в коллективе. От того, как он ведёт себя с людьми, каким образом и во что он вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчиненных, зависит очень многое. Многим известна юмореска немецкого писателя Кноблока, показывающая, как порой непросто руководителю найти свою Читать дальше... | ||
этикет |
Можно ли исправить положение, если собеседование прошло не совсем удачно? | ||
Возможно. В практике рекрутинга и кадрового консалтинга существует несколько простых приёмов, которые могут исправить некоторые погрешности интервью. Например, выражения благодарности или телефонный звонок работодателю могут помочь кандидату ещё раз обратить внимание на свои сильные стороны, имеющийся опыт или разъяснить возможные возникшие недоразумения. Однако даже самые любезные выражения признательности за приглашение на собеседование не смогут загладить Читать дальше... | ||
Поиск работысобеседованиеэтикет |