Исследование показателей конкурентоспособности автотранспортных услуг

Характеристики автотранспортных услуг, которые отличают их от услуг конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на её удовлетворение, представляют собой конкурентоспособность на рынке автотранспортных услуг.

Преимущество автомобильного транспорта, который обслуживает все отрасли народного хозяйства, состоит в возможности более полно удовлетворять требования потребителей, такие как доставка грузов «от двери до двери», что достигается за счёт маневренности и быстрой реакции автомобилей, так как они работают автономно. При выборе автотранспорта, в первую очередь, принимают во внимание следующие факторы: надежность соблюдения графика доставки; время доставки; стоимость перевозки. Исследования показывают, что для рыночных отношений гибкость, т. е. быстрая реакция на возникающие изменения, важнее стоимости перевозки, так же, как и информированность – быстрое получение информации от грузовладельцев, персонала, инспектирующих органов, так как эти условия дают возможность влиять на ход транспортного процесса, обеспечивая его надёжность.

Надежность остается главным фактором, без которого транспорт не способен выполнять свое назначение – обеспечивать потребности общества в перемещении грузов. Время доставки рассматривается с точки зрения надёжности системы. При оценке общей эффективность обслуживания учитывают также такие показатели, как вид груза, расстояние и маршрут перевозки, стоимость страховки, грузонапряженность отдельных участков маршрута, частоту отправки, спрос и предложение на рынке автотранспортных услуг и другие.

Кроме того, чтобы отвечать потребностям заказчиков, автотранспортные услуги должны соответствовать определенным параметрам: экономическим (уровень цен на услуги, сервисное обслуживание, платёжеспособность заказчиков), техническим (область применения, назначение, состояние транспортных средств) и нормативным (соответствие стандартам, нормативам).

Автор: Н.В. Булыгина