Рубрика: Деловой этикет

6 способов прекратить разговор, не обидев собеседника

Как прекратить разговор

  • Поблагодарите (за содержательную беседу, за информацию, за откровенность, за то, что нашёл время зайти и т. п.)
  • Кратко объясните, как собираетесь поступить, и покажите, что приступаете к этому немедленно
  • Предложите собеседнику срочно сделать что-то, объяснив, по­чему это лучше сделать безотлагательно
  • Встаньте, пожмите руку, попрощайтесь
  • Проводите посетителя до двери
  • Приведите в действие «соглашение о спасении» (выручить по условному сигналу) с коллегой по работе

Задействуйте психологические факторы. Есть общие за­кономерности нашего поведения, позволяющие создавать обстановку, отвечающую замыслам инициатора. Вот некото­рые из них:

  • Отказаться от действия, которое ещё не начато, обычно легче чем от того, которое начато
  • Остановить уже совершающееся действие труднее, чем плани­руемое
  • Отказать тому, к кому испытываешь добрые чувства-труднее, чем согласиться. И наоборот, приятно сказать врагу «нет» ког­да он надеется на «да». (Последнее обстоятельство используют для провокаций; дают возможность ликующе крикнуть «Нет!!!» во вред себе.)
  • Грубая угроза порождает отпор и провоцирует другую сторону на агрессивные действия.

Учитывайте психологический тип. Шансы решить вопрос повышаются, если инициатор учитывает тип, к которому отно­сится лицо, принимающее решение, балагур-весельчак или малоразговорчивый человек. Балагур и весельчак — это экс­траверт, то есть человек, любящий процесс общения. Он пред­почитает получать информацию не из бумаг, а от людей. По­этому ему лучше изложить свою просьбу устно. Малоразго­ворчивый человек — интроверт. Он предпочитает бумаги живому общению. Поэтому при визите к нему имеет смысл по­дать письменное изложение своей просьбы и молчать, не ме­шая тому вчитаться в записку

Если вам неизвестно, к какому из вышеназванных типов принадлежит лицо, принимающее решение, рекомендуются, имея письменное изложение своей просьбы, спросить у руко­водителя, как ему удобнее: выслушать или прочитать? Руко­водитель подсознательно выберет то, к чему он более располо­жен. Неукоснительно соблюдайте этику. Эти правила вобрали в себя многовековой опыт. Соблюдение их позволит достичь ваших целей.

Comments are closed .